Avis de Confidentialité

Conformément aux dispositions de la Loi Fédérale pour la Protection des Données Personnelles en possession des individus (la Loi), qui vise à protéger les informations personnelles fournies par chaque personne (les Informations), Ancila Tours, S.A. de C.V. (ci-après, "Ancila Tours") met à votre disposition l'Avis de Confidentialité suivant.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Ancila Tours, S.A. de C.V. dont l'adresse est BOULEVARD KUKULCAN SECCIÓN A-11, LOTE 72, ZONA HOTELERA, BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO. Le responsable de la protection des données est le département du développement Web, situé à la même adresse, et peut être contacté à l'adresse électronique suivante : marketing@ancilatours.com

INFORMATIONS PERSONNELLES DEMANDÉES

Ancila Tours demandera des informations personnelles identifiables et non sensibles aux utilisateurs des services par le biais de notre site Web et de notre centre d'appels, à des fins de traitement, de suivi, de mise à jour, de modification, d'annulation et de confirmation des services réservés auprès d'Ancila Tours. Le type d'informations demandées aux utilisateurs des services comprend, sans s'y limiter, le nom ou la raison sociale, l'adresse électronique, l'adresse, le code postal, la date de naissance, le pays d'origine, les téléphones fixes ou mobiles, le numéro de certification de plongée (si vous en avez un), le registre fédéral des contribuables, les informations relatives à la carte de crédit et/ou de débit et les informations supplémentaires importantes pour le processus de réservation et de paiement, les données nécessaires à l'exécution de l'activité normale du service. Les informations relatives à votre carte de crédit et/ou de débit sont utilisées exclusivement au moment de contracter les services offerts par Ancila Tours.

Le propriétaire des données, lors de l'enregistrement, donne son consentement de manière libre, spécifique, informée et sans équivoque pour fournir les données personnelles qui peuvent être requises, étant entendu que si l'utilisateur décide de ne pas fournir les informations obligatoires, il ne sera pas en mesure d'accéder aux services qui nécessitent effectivement ces informations, mais il sera en mesure d'accéder à tous les autres services qui ne nécessitent pas de telles informations. Ancila Tours ne conserve en aucun cas des données personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, l'état de santé actuel, les informations génétiques, les croyances religieuses, philosophiques et morales, l'appartenance syndicale, les opinions politiques, les préférences sexuelles, etc.

Nous recueillons également les adresses électroniques des personnes qui communiquent avec nous par ce biais, des informations globales sur les pages que vous visitez, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez volontairement, comme les informations relatives aux enquêtes ou aux inscriptions sur le site.

Les informations que vous fournissez en tant qu'utilisateur de notre site web peuvent être utilisées pour : répondre à des demandes, signaler de nouveaux services, respecter les obligations contractées, assurer le suivi de la relation commerciale, signaler des changements dans nos services, évaluer la qualité du service, la publicité, détecter ou prévenir la commission d'éventuels actes de cybercriminalité, mener des enquêtes auprès des utilisateurs-touristes et d'autres utilisateurs de notre site web.

Les informations personnelles que vous nous fournissez en tant qu'utilisateur de notre site web et de notre centre d'appel doivent être véridiques et correspondre à votre situation actuelle. Ces informations seront traitées conformément aux principes énoncés dans les lois incorporées dans le présent avis de confidentialité.

TRANSFERT DE DONNÉES

Les données personnelles peuvent être transférées et/ou partagées avec des partenaires commerciaux, des sociétés affiliées, des fournisseurs, des institutions financières, bancaires et de crédit, des filiales, des filiales, des sociétés affiliées et des tiers, tels que des hôtels, des sociétés de crédit-bail, des compagnies aériennes, des prestataires de services touristiques, etc.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Ancila Tours utilise les technologies et les processus les plus avancés pour la protection des informations fournies par les détenteurs de données personnelles. Cette technologie permet de crypter, d'encoder et d'empêcher l'interception des informations fournies via Internet et le centre d'appel, y compris les cartes de crédit et les adresses électroniques. Ancila Tours établit et maintient des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger les données personnelles contre : les dommages, la perte ou l'altération, la destruction, ou l'utilisation, l'accès ou le traitement non autorisé. Le site Internet d'Ancila Tours contient des hyperliens ou des hypertextes, des publicités, des boutons et des outils de recherche sur le web qui, lorsqu'ils sont cliqués ou utilisés par les utilisateurs, se connectent à d'autres portails ou sites Internet appartenant à des tiers. Nonobstant le fait que, dans certains cas, ces sites ou portails tiers sont encadrés par la barre de navigation ou le style et l'apparence d'Ancila Tours, les informations que l'utilisateur est amené à fournir par le biais de ces sites ou portails ne sont pas couvertes par le présent avis de confidentialité et leur gestion ou utilisation ne relève pas de la responsabilité d'Ancila Tours, c'est pourquoi nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier les avis et politiques de confidentialité affichés ou applicables à ces sites ou portails tiers.

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf exceptions prévues à l'article 37 de la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des tiers, et à effectuer ce transfert dans les conditions prévues par la loi.

Article 37 - Les transferts nationaux ou internationaux de données peuvent être effectués sans le consentement du propriétaire des données dans l'un des cas suivants :

  • 1. Lorsque le transfert est prévu par une loi ou un traité auquel le Mexique est partie ;
  • 2. Lorsque le transfert est nécessaire à des fins de prévention ou de diagnostic médical, de prestation de soins de santé, de traitement médical ou de gestion de services de santé ;
  • 3. Lorsque le transfert est effectué vers des sociétés holding, des filiales ou des sociétés affiliées sous contrôle commun de la partie responsable, ou vers une société mère ou toute société du même groupe de la partie responsable qui fonctionne selon les mêmes processus et politiques internes ;
  • 4. Lorsque le transfert est requis en vertu d'un contrat conclu ou à conclure dans l'intérêt du responsable du traitement par le responsable du traitement et un tiers ;
  • 5. Lorsque le transfert est nécessaire ou légalement requis pour la sauvegarde d'un intérêt public, ou pour la poursuite ou l'administration de la justice ;
  • 6. Lorsque le transfert est nécessaire à la reconnaissance, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, et
  • 7. Lorsque le transfert est nécessaire au maintien ou à l'exécution d'une relation juridique entre le responsable du traitement et la personne concernée.
    •

RESPONSABILITÉ CONCERNANT L'UTILISATION DES INFORMATIONS RELATIVES AUX CARTES BANCAIRES

Ancila Tours s'engage à respecter la vie privée de tous ses Utilisateurs-Touristes, et dans le cas de cette page, de tous ceux qui effectuent des réservations en ligne ou par l'intermédiaire du Centre d'appel. Pour garantir la sécurité de vos transactions en ligne, nous utilisons sur notre site un certificat SSL (Secure Socket Layer) qui protège les données que vous envoyez de votre navigateur à notre site et à notre base de données. Toutes les informations relatives à vos transactions par carte de crédit sont cryptées, ce qui préserve votre vie privée et votre sécurité.

Toutes les informations fournies par les utilisateurs-touristes à Ancila Tours, telles que le nom, l'adresse, l'email, le téléphone et d'autres informations sur la réservation au cours du processus de paiement en ligne, seront traitées de manière strictement confidentielle, sauf indication contraire aux utilisateurs-touristes.

UTILISATION DES "COOKIES" ET DES "ADRESSES IP".

Le serveur de données d'Ancila Tours enverra des données au navigateur de l'utilisateur pour être stockées sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Cela nous permet d'identifier les ordinateurs utilisés par les utilisateurs lorsqu'ils accèdent à notre portail. Ce processus est connu sous le nom d'utilisation de "cookies" ou d'"adresses IP", en utilisant des "cookies" ou des "adresses IP". Ce procédé permet à Ancila Tours d'offrir un service plus personnalisé à ses Utilisateurs car il nous permet, entre autres, de publier des campagnes publicitaires et promotionnelles, de mesurer la taille de notre audience et le flux de trafic sur les différents sites visités par l'Utilisateur. Les "cookies" ou "adresses IP" ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs, mais ils identifient l'adresse IP publique à partir de laquelle l'utilisateur se connecte.

ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES

En tant qu'utilisateur des services fournis par Ancila Tours, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que vous fournissez et aux détails de leur traitement, ainsi que de les rectifier et de les supprimer si elles sont inexactes, incomplètes ou si l'utilisateur retire son consentement ; de les annuler lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas nécessaires pour l'une des finalités indiquées dans le présent avis de confidentialité, qu'elles sont utilisées à des fins non consensuelles ou que la relation contractuelle ou de service a pris fin ; vous pouvez également vous opposer au traitement de ces données à des fins spécifiques, les limiter et même obtenir la portabilité de vos données.

La loi vous accorde quatre droits à exercer (droits ARCO) :

  • • L'accès à vos données personnelles pour savoir quelles données sont stockées, si elles sont correctes ou à jour et dans quel but elles sont utilisées.
  • • Rectification en cas d'inexactitude, d'erreur ou d'obsolescence.
  • • L'annulation consistant en la suppression de vos données personnelles lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas utilisées aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité.
  • • L'opposition au traitement de vos données à caractère personnel au regard de l'une des finalités énoncées dans le présent avis de confidentialité.

Vous avez le droit de révoquer le consentement accordé pour le traitement de vos données personnelles, afin de cesser de les utiliser, vous pouvez également révoquer votre consentement à recevoir des promotions et des offres par téléphone ou par courrier électronique.

Pour exercer vos droits ARCO ou votre droit de révoquer le consentement au traitement de vos données personnelles, vous devez présenter votre demande par écrit et en espagnol, et l'envoyer à Ancila Tours à l'adresse électronique suivante : marketing@ancilatours.com, ou envoyer votre demande écrite par courrier, messagerie ou remise en main propre au Département de développement Web, situé BOULEVARD KUKULCAN SECTION A-11, LOT 72, HOTEL ZONE, BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO.

Votre demande écrite doit indiquer votre nom et prénom, joindre une copie simple de votre pièce d'identité officielle, indiquer votre adresse électronique ou physique que vous désignez pour les notifications et un numéro de téléphone de contact.

Ancila Tours donnera suite à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la demande avec une documentation complète, pour vous informer si la demande a été acceptée ou non, vous informer de sa rectification, prendre les mesures nécessaires pour annuler vos données personnelles, ou mettre fin à l'utilisation de celles-ci.

LOIS INCORPORÉES DANS LE PRÉSENT AVIS

  • • La LFPDPPP (Loi Fédérale de Protection de Données Personnelles en Possession des Particuliers) qui est la loi responsable de la protection des données personnelles au Mexique.
  • • Le GDPR (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) qui est le nouveau règlement de l'Union européenne pour la régulation du traitement des données à caractère personnel.

MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Ancila Tours se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour tout ou partie des termes et conditions de cet avis de confidentialité, afin de se conformer à la nouvelle législation, aux politiques internes ou aux nouvelles exigences relatives à la fourniture ou à l'offre de nos services ou produits. Ces modifications seront mises à la disposition du public sur notre site Internet.

AUTORITÉ

Si vous pensez que la protection de vos données personnelles a été violée, vous êtes libre de contacter l'INAI.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Cette déclaration de confidentialité est soumise aux termes et conditions du site Ancila Tours, S.A. de C.V. / https://www.ancilators.com/ décrits ci-dessus, qui constitue un accord légal entre vous en tant qu'utilisateur et Ancila Tours, S.A. de C.V..

Si, en tant qu'utilisateur, vous utilisez les services d'Ancila Tours, S.A. de C.V. et/ou https://www.ancilatours.com/ ou si vous nous fournissez vos informations, cela signifie que vous avez lu, compris et accepté les conditions énoncées ci-dessus, de manière libre, spécifique, informée et sans équivoque.

Date de la dernière mise à jour de cet avis de confidentialité : Janvier 2024.