Avis de Confidentialité

Conformément aux dispositions de la Loi Fédérale pour la Protection des Données Personnelles en possession des individus (la Loi), qui vise à protéger les informations personnelles fournies par chaque personne (les Informations), Ancila Tours, S.A. de C.V. (ci-après, "Ancila Tours") met à votre disposition l'Avis de Confidentialité suivant.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Ancila Tours, S.A. de C.V. dont l'adresse est BOULEVARD KUKULCAN SECCIÓN A-11, LOTE 72, ZONA HOTELERA, BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO. Le responsable de la protection des données est le département du développement Web, situé à la même adresse, et peut être contacté à l'adresse électronique suivante : marketing@ancilatours.com.

INFORMATIONS PERSONNELLES DEMANDÉES

Ancila Tours demandera des informations personnelles identifiables et non sensibles aux utilisateurs des services par le biais de notre site Web et de notre centre d'appels, à des fins de traitement, de suivi, de mise à jour, de modification, d'annulation et de confirmation des services réservés auprès d'Ancila Tours. Le type d'informations demandées aux utilisateurs des services comprend, sans s'y limiter, le nom ou la raison sociale, l'adresse électronique, l'adresse, le code postal, la date de naissance, le pays d'origine, les téléphones fixes ou mobiles, le numéro de certification de plongée (si vous en avez un), le registre fédéral des contribuables.

LOutre les données personnelles susmentionnées, nous utiliserons, aux fins indiquées dans le présent avis de confidentialité, des données personnelles considérées comme patrimoniales et financières, qui sont considérées comme des données sensibles aux termes de la loi et qui nécessitent une protection spéciale, telles que celles relatives aux cartes de crédit et/ou de débit, ainsi que les informations supplémentaires importantes pour le processus de réservation et de paiement qui sont nécessaires pour mener à bien l'activité normale du service. Les informations relatives à votre carte de crédit et/ou de débit sont utilisées exclusivement au moment de contracter les services offerts.

Ancila Tours mettra en œuvre les mesures de sécurité techniques, administratives et physiques nécessaires pour garantir l'intégrité de vos données personnelles et éviter leur endommagement, perte, altération, destruction ou utilisation, accès ou traitement non autorisé, et seul le personnel ayant respecté et observé les exigences de confidentialité correspondantes peut participer au traitement de vos données personnelles. Il est interdit au personnel autorisé de permettre l'accès à des personnes non autorisées et d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles énoncées dans le présent avis de confidentialité. L'obligation de confidentialité des personnes impliquées dans le traitement de vos données à caractère personnel subsiste même après la fin de la relation.

En aucun cas, Ancila Tours ne stocke des données personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, l'état de santé actuel, les informations génétiques, les croyances religieuses, philosophiques et morales, l'appartenance syndicale, les opinions politiques, les préférences sexuelles, etc.

Les adresses électroniques des personnes qui communiquent avec nous par ce biais, les informations agrégées sur les pages que vous visitez, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez volontairement, telles que les informations relatives aux enquêtes ou aux inscriptions sur le site.

Les informations que vous fournissez en tant qu'utilisateur de notre site web ou en personne, peuvent être utilisées pour : répondre aux demandes, signaler de nouveaux services, respecter les obligations, suivre la relation commerciale, signaler les changements dans nos services, évaluer la qualité du service, la publicité, détecter ou prévenir la commission d'éventuels actes de cybercriminalité, mener des enquêtes auprès des utilisateurs-touristes, améliorer le contenu du site, ainsi qu'à des fins statistiques d'amélioration de nos services. Dans le cas où vous nous fournissez votre numéro de téléphone, nous ne vous contacterons par ce moyen qu'en cas de changement de réservation ou de questions liées au processus de paiement.

Les informations personnelles que vous nous fournissez en tant qu'utilisateur de notre site web et de notre centre d'appel, ainsi que la transmission d'informations en personne, doivent être véridiques et correspondre à votre situation actuelle. Ces informations seront traitées conformément aux principes énoncés dans la législation incorporée dans le présent avis de confidentialité.

OPPOSITION AU TRANSFERT DE DONNÉES

Nous vous informons que vos données personnelles sont partagées à l'intérieur et à l'extérieur du pays avec des partenaires commerciaux, des sociétés affiliées, des fournisseurs, des institutions financières, bancaires et de crédit, des filiales, des sociétés affiliées et des tiers, tels que des hôtels, des sociétés de crédit-bail, des compagnies aériennes, des prestataires de services touristiques, etc. A. de C.V. a une participation directe ou indirecte, que ce soit au Mexique ou dans tout autre pays, afin de respecter les obligations contractées avec l'utilisateur-touriste, qui doit minimalement respecter les dispositions contenues dans le présent avis de confidentialité.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que vos données personnelles soient traitées pour cette finalité supplémentaire, à partir de ce moment vous pouvez nous le communiquer, ou dans votre cas vous disposez d'un délai de 5 (cinq) jours ouvrables pour exprimer votre refus du traitement ou de l'utilisation de vos données personnelles pour la finalité secondaire mentionnée ci-dessus, vous pouvez exercer votre droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles, en soumettant votre demande respective par écrit et en langue espagnole, et vous devez l'envoyer à Ancila Tours par le biais de l'adresse électronique suivante : marketing@ancilatours.com, ou en envoyant votre demande écrite par courrier, par coursier ou en la remettant en main propre au Département de Développement Web, situé BOULEVARD KUKULCAN SECCIÓN A-11, LOTE 72, ZONA HOTELERA, BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO.

Votre demande écrite doit indiquer votre nom et prénom, joindre une copie simple de votre pièce d'identité officielle, indiquer votre adresse électronique ou physique que vous désignez pour les notifications et un numéro de téléphone de contact.

Ancila Tours donnera suite à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la demande avec une documentation complète, pour vous informer si la demande a été acceptée ou non, vous informer de sa rectification, prendre les mesures nécessaires pour annuler vos données personnelles ou mettre fin à l'utilisation de celles-ci.

Le titulaire des données, au moment de l'enregistrement, donne son consentement de manière libre, spécifique, informée et sans équivoque pour fournir les données personnelles qui peuvent être requises, étant entendu que si l'utilisateur décide de ne pas fournir les informations obligatoires, il ne pourra pas accéder aux services qui requièrent effectivement ces informations, mais il pourra accéder à tous les autres services qui ne requièrent pas ces informations.

Vous pouvez révoquer tout consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données personnelles. Toutefois, il est important que vous sachiez que nous ne serons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande ou de mettre fin à l'utilisation immédiatement, car nous pouvons être tenus par la loi de continuer à traiter vos données à caractère personnel. De même, vous devez tenir compte du fait qu'à certaines fins, la révocation de votre consentement impliquera que nous ne serons pas en mesure de continuer à vous fournir le service que vous avez demandé, ou la fin de votre relation avec nous.

Le titulaire des données, au moment de l'enregistrement, donne son consentement de manière libre, spécifique, informée et sans équivoque pour fournir les données personnelles qui peuvent être requises, étant entendu que si l'utilisateur décide de ne pas fournir les informations obligatoires, il ne pourra pas accéder aux services qui requièrent effectivement ces informations, mais il pourra accéder à tous les autres services qui ne requièrent pas ces informations.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Ancila Tours utilise les technologies et les processus les plus avancés pour la protection des informations fournies par les détenteurs de données personnelles. Cette technologie permet de crypter, d'encoder et d'empêcher l'interception des informations fournies via Internet et le centre d'appel, y compris les cartes de crédit et les adresses électroniques. Ancila Tours établit et maintient des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger les données personnelles contre : les dommages, la perte ou l'altération, la destruction, ou l'utilisation, l'accès ou le traitement non autorisé. Le site Internet d'Ancila Tours contient des hyperliens ou des hypertextes, des publicités, des boutons et des outils de recherche sur le web qui, lorsqu'ils sont cliqués ou utilisés par les utilisateurs, se connectent à d'autres portails ou sites Internet appartenant à des tiers. Nonobstant le fait que, dans certains cas, ces sites ou portails tiers sont encadrés par la barre de navigation ou le style et l'apparence d'Ancila Tours, les informations que l'utilisateur est amené à fournir par le biais de ces sites ou portails ne sont pas couvertes par le présent avis de confidentialité et leur gestion ou utilisation ne relève pas de la responsabilité d'Ancila Tours, c'est pourquoi nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier les avis et politiques de confidentialité affichés ou applicables à ces sites ou portails tiers.

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf exceptions prévues à l'article 37 de la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des tiers, et à effectuer ce transfert dans les conditions prévues par la loi.

UTILISATION DES "COOKIES" ET DES "ADRESSES IP".

Le serveur de données d'Ancila Tours enverra des données au navigateur de l'utilisateur pour être stockées sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Cela nous permet d'identifier les ordinateurs utilisés par les utilisateurs lorsqu'ils accèdent à notre portail. Ce processus est connu sous le nom d'utilisation de "cookies" ou d'"adresses IP", en utilisant des "cookies" ou des "adresses IP". Ce procédé permet à Ancila Tours d'offrir un service plus personnalisé à ses Utilisateurs car il nous permet, entre autres, de publier des campagnes publicitaires et promotionnelles, de mesurer la taille de notre audience et le flux de trafic sur les différents sites visités par l'Utilisateur. Les "cookies" ou "adresses IP" ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs, mais ils identifient l'adresse IP publique à partir de laquelle l'utilisateur se connecte.

ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES

En tant qu'utilisateur des services fournis par Ancila Tours, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que vous fournissez et aux détails de leur traitement, ainsi que de les rectifier et de les supprimer si elles sont inexactes, incomplètes ou si l'utilisateur retire son consentement ; de les annuler lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas nécessaires pour l'une des finalités indiquées dans le présent avis de confidentialité, qu'elles sont utilisées à des fins non consensuelles ou que la relation contractuelle ou de service a pris fin ; vous pouvez également vous opposer au traitement de ces données à des fins spécifiques, les limiter et même obtenir la portabilité de vos données.

La loi vous accorde quatre droits à exercer (droits ARCO) :

• • L'accès à vos données personnelles pour savoir quelles données sont stockées, si elles sont correctes ou à jour et dans quel but elles sont utilisées.
• • Rectification en cas d'inexactitude, d'erreur ou d'obsolescence.
• • L'annulation consistant en la suppression de vos données personnelles lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas utilisées aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité.
• • L'opposition au traitement de vos données à caractère personnel au regard de l'une des finalités énoncées dans le présent avis de confidentialité.

Vous avez le droit de révoquer le consentement accordé pour le traitement de vos données personnelles, afin de cesser de les utiliser, vous pouvez également révoquer votre consentement à recevoir des promotions et des offres par téléphone ou par courrier électronique.

MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Ancila Tours se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour tout ou partie des termes et conditions de cet avis de confidentialité, afin de se conformer à la nouvelle législation, aux politiques internes ou aux nouvelles exigences relatives à la fourniture ou à l'offre de nos services ou produits. Ces modifications seront mises à la disposition du public sur notre site Internet.

AUTORITÉ

Si vous pensez que la protection de vos données personnelles a été violée, vous êtes libre de contacter l'INAI.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Cette déclaration de confidentialité est soumise aux termes et conditions du site Ancila Tours, S.A. de C.V. / https://www.ancilators.com/ décrits ci-dessus, qui constitue un accord légal entre vous en tant qu'utilisateur et Ancila Tours, S.A. de C.V..

Si, en tant qu'utilisateur, vous utilisez les services d'Ancila Tours, S.A. de C.V. et/ou https://www.ancilatours.com/ ou si vous nous fournissez vos informations, cela signifie que vous avez lu, compris et accepté les conditions énoncées ci-dessus, de manière libre, spécifique, informée et sans équivoque.

Date de la dernière mise à jour de cet avis de confidentialité : Novembre 2024.